Domande frequenti
Domande frequenti – Gala
Come posso contattare Gala?
Puoi scriverci all'indirizzo e-mail galaexclusive@gmail.com : il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, siamo orgogliosi di spedire in tutto il mondo.
Da dove spedite?
Spediamo direttamente dai nostri fidati partner logistici in Asia ed Europa per garantire una consegna rapida e sicura.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché ci impegniamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, tutte le richieste di modifica o annullamento devono essere effettuate entro 12 ore dall'ordine. Richieste oltre tale termine potrebbero non essere accettate. Tuttavia, puoi restituire l'articolo per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, AMEX).
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Si prega di considerare tempi più lunghi durante i periodi di festività o eventi promozionali. Gli ordini vengono spediti il giorno successivo all'elaborazione.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda e della logistica internazionale, la consegna degli ordini potrebbe richiedere dai 7 ai 20 giorni lavorativi , a seconda della località.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo. Contattaci all'indirizzo galaexclusive@gmail.com e ti assisteremo immediatamente.
Mi verranno addebitate tasse o dazi doganali?
Tutti i prezzi sul nostro sito sono esenti da imposte in USD. Potresti essere soggetto a dazi doganali, tasse o spese di importazione una volta ricevuto l'ordine, a seconda delle normative del tuo Paese. Questi oneri sono a carico del cliente e non sono coperti da Gala. Per ulteriori informazioni, contatta l'autorità doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Per avviare una procedura di reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo galaexclusive@gmail.com con il numero dell'ordine. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali.
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato?
Se il tuo ordine presenta un problema, ti preghiamo di contattarci immediatamente fornendoci il numero d'ordine e foto chiare degli articoli . Esamineremo il tuo caso e ti offriremo una soluzione rapida.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, la tua banca potrebbe impiegare 7-10 giorni lavorativi per elaborare l'accredito. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di contattare direttamente l'emittente della tua carta.